Klage- og ankeutvalget har gått gjennom klage- og ankeprosessen på myndighetsområdet til NAV og Trygderetten. To av hovedproblemene her er lang saksbehandling og økende antall klage- og ankesaker.
Vi er enig i at både tydeligere rutiner og mer bruk av riktig kompetanse vil være med på å sikre brukerne gode utredninger og riktige vedtak. Vi at mener at forbedrede prosessene for både utredning, søknad og anker er veldig viktig, da lang saksbehandlingstid og utydelige avslag kan ha store negative konsekvenser for helsa til folk med psykiske lidelser, avhengighetsproblemer og/eller kognitiv funksjonsnedsettelse.
Vi legger merke til at utvalget har unnlatt å ta stilling til hvordan psykologfaglig kompetanse kan bidra til å heve kvaliteten på klage- og ankesystemet. Mangelfullt faktagrunnlag vil ofte føre til feil vedtak, og mer psykologkompetanse vil bidra til minske slike feil.
Vi mener at psykologtjenestene som finnes i NAV bør styrkes og organiseres mer hensiktsmessig for å øke tilgangen på psykologfaglig kompetanse og veiledning. Om folk skal få ytelser raskt og riktig, er det en forutsetning at faktaene i sakene blir forstått og at saksbehandlere søker veiledning der den riktige kompetansen finnes.
Les høringen her, 1.09.2023